Vì sao người dân khó đăng nhập vào ứng dụng VNeID?
(ĐCSVN) - Liên quan đến phản ánh về việc người dân đăng nhập ứng dụng VNeID để giải quyết các thủ tục hành chính trên môi trường số còn một số bất cập, Thiếu tướng Nguyễn Quốc Hùng, Cục trưởng Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an, cho biết: Do lượng đăng ký, đăng nhập là vô cùng lớn, đặc biệt vào khung giờ cao điểm từ 19 - 22h, nên hệ thống có phần chậm.
Tại cuộc họp báo của Bộ Công an sáng 30/6, một số phóng viên nêu thực tế, thời gian gần đây, nhiều ý kiến của người dân phản ánh về việc họ gặp bất tiện khi đăng nhập và sử dụng ứng dụng VNeID - định danh điện tử. Cụ thể, các ý kiến phản ánh về việc họ gặp khó khi đăng nhập tài khoản, đường truyền chậm khiến thao tác bị gián đoạn, thiết bị cấu hình yếu dẫn đến khó đăng nhập...
 |
| Thiếu tướng Nguyễn Quốc Hùng, Cục trưởng Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an. (Ảnh: KT) |
Về vấn đề này, thông tin với các cơ quan thông tấn, báo chí, Thiếu tướng Nguyễn Quốc Hùng, Cục trưởng Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an, cho biết, hiện Bộ Công an đã cấp hơn 80 triệu căn cước công dân gắn chip, thu nhận, kích hoạt trên 45 triệu tài khoản định danh điện tử.
Theo Thiếu tướng Nguyễn Quốc Hùng, trong thời gian qua, các cơ quan thông tấn, báo chí đã làm tốt công tác tuyên truyền. Người dân tích cực, hưởng ứng tham gia đăng ký tài khoản định danh điện tử, cũng như sử dụng các dịch vụ tiện ích trong ứng dụng VNeID. Những tiện ích của căn cước công dân gắn chip, ứng dụng VNeID đã được người dân, doanh nghiệp, cơ quan chức năng cũng như toàn xã hội hồ hởi đón nhận, sử dụng mạnh mẽ.
Liên quan đến phản ánh về việc người dân đăng nhập VNeID để giải quyết các thủ tục hành chính trên môi trường số còn một số bất cập, Thiếu tướng Nguyễn Quốc Hùng lí giải, do lượng đăng ký, đăng nhập là vô cùng lớn, đặc biệt vào khung giờ cao điểm từ 19 - 22h, nên hệ thống có phần chậm. Bên cạnh đó, cũng phụ thuộc vào các nhà mạng nhanh hay chậm, hoặc hệ thống máy của người sử dụng là máy đời thấp hay đời cao. Hiện Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội đang tăng cường phối hợp với các nhà mạng, đường truyền, các trung tâm để tăng cường mức độ xử lý cao hơn, làm sao đáp ứng được yêu cầu của nhân dân trong giai đoạn cao điểm hiện nay.
Thiếu tướng Nguyễn Quốc Hùng cũng cho biết, hiện Bộ Công an đang tăng cường triển khai Đề án 06, nghiên cứu, triển khai, mở rộng các tiện ích, ứng dụng từ VneID phục vụ người dân, doanh nghiệp. Với ứng dụng VNeID mức độ 2 thay thế một số giấy tờ, góp phần cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi giúp người dân, doanh nghiệp thực hiện những dịch vụ công trực tuyến liên thông. Mới đây, Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội đã triển khai ứng dụng xác thực danh tính hành khách qua VNeID tại các sân bay, thay thế một số loại giấy tờ cá nhân, bước đầu đã mang lại những tiện ích rất lớn cho người dân, doanh nghiệp và xã hội.
Thiếu tướng Nguyễn Quốc Hùng khuyến nghị người dân nếu gặp bất cứ khó khăn, vướng mắc gì liên quan đến căn cước công dân gắn chip, tài khoản định danh điện tử, VNeID, có thể đặt câu hỏi trên trang web của Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội hoặc qua đường dây nóng, đơn vị sẽ giải đáp, hướng dẫn, hỗ trợ 24/24h.
Bộ Công an cũng mong muốn thời gian tới, các cơ quan báo chí sẽ tiếp tục tuyên truyền về VNeID để ứng dụng đi vào cuộc sống, đem lại tiện ích cho các doanh nghiệp và nhân dân. Bên cạnh đó, Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội có Trang thông tin điện tử, người dân có thể truy cập và đặt tất cả các câu hỏi, những khó khăn vướng mắc để được giải đáp một cách nhanh chóng nhất.
Theo báo cáo tình hình kết quả công tác 6 tháng đầu năm 2023, lực lượng Công an nhân dân đã phát huy vai trò thường trực, tiên phong, gương mẫu đi đầu, quyết liệt trong thực hiện chuyển đổi số quốc gia; thực hiện hiệu quả, đảm bảo tiến độ, mục tiêu, yêu cầu các nhiệm vụ được giao trong Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử. Đẩy mạnh chuyển đổi trạng thái công tác từ thủ công sang ứng dụng công nghệ khoa học, phát huy, khai thác hiệu quả dữ liệu dân cư, dữ liệu căn cước công dân phục vụ đổi mới, nâng cao hiệu quả quản trị xã hội.../.