Nhiều hành khách bị lừa, mua vé máy bay giả
(ĐCSVN) - Cục Hàng không Việt Nam cho biết, cơ quan chức năng và các hãng hàng không vừa ghi nhận một số trường hợp hành khách mua phải vé máy bay giả từ các website, tổ chức, cá nhân tự xưng là đại lý của hãng hàng không...
 |
| Nhiều đối tượng mạo danh đại lý, tự tạo ra các website, trang mạng xã hội, với địa chỉ đường dẫn, thiết kế tương tự kênh của các hãng hoặc đại lý chính thức. Ảnh minh họa |
Cục Hàng không Việt Nam thông tin thêm phương thức lừa đảo phổ biến nhất hiện nay là các đối tượng mạo danh đại lý, tự tạo ra các website, trang mạng xã hội, với địa chỉ đường dẫn, thiết kế tương tự kênh của các hãng hoặc đại lý chính thức. Sau đó, các đối tượng này quảng cáo các mức giá rất hấp dẫn so với mặt bằng chung để thu hút khách hàng.
Cục Hàng không cho biết nếu khách hàng liên hệ, các đối tượng sẽ đặt chỗ, gửi khách mã đặt chỗ để làm tin và yêu cầu chuyển tiền thanh toán. Sau khi nhận thanh toán, đối tượng không xuất vé và ngắt liên lạc. Do mã đặt chỗ chưa được xuất ra vé máy bay nên sẽ tự hủy sau một thời gian và khách hàng chỉ biết được việc này khi đến sân bay.
Sự việc gần đây được hãng hàng không quốc gia, Vietnam Airlines, ghi nhận đó là trường hợp một khách mua vé khứ hồi nội địa cho gia đình 5 người qua một công ty. Khi đến sân bay check-in, khách mới tá hỏa vì công ty này chỉ đặt chỗ chứ không xuất vé, do đó, hành khách này phải mua vé mới cho gia đình.
Một phương thức khác là các đối tượng sau khi nhận được tiền của khách, vẫn xuất vé nhưng sau đó lại hoàn vé để thu lại phần lớn tiền, chỉ phải chịu mất một khoản phí hoàn vé nhỏ.
Trước đó, cuối năm 2022, một khách hàng mua vé máy bay đi Úc cho đoàn khách qua đại lý là chỗ quen biết cá nhân. Vị khách này đã chuyển cho đại lý tiền vé nhưng khi xác nhận lại vé trước ngày bay, khách hàng mới biết vé đã bị hoàn lại trước đó. Do đó, hành khách không thể thực hiện chuyến bay như dự định và phải hủy toàn bộ kỳ nghỉ.
Do đó, "để tránh bị lừa mua vé giả, đặc biệt trong các đợt cao điểm đi lại như 30/4, 1/5, nghỉ hè, lễ, Tết, các hãng hàng không khuyến cáo hành khách cần mua vé trên kênh chính thức của các hãng", Cục Hàng không khuyến cáo. Đồng thời, hành khách cần lấy phiếu thu, hóa đơn khi mua vé để bảo vệ quyền lợi cho mình.
Theo ghi nhận, hiện chỉ còn khoảng 10 ngày nữa là tới dịp nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương và nghỉ lễ 30/4-1/5 dài 5 ngày, giá vé vẫn nóng lên từng ngày, thậm chí cháy vé nhiều chặng, đặc biệt là đến các điểm "nóng" du lịch. Người dân rất háo hức trông đợi dịp nghỉ này để tận hưởng thời gian nghỉ ngơi và du lịch kéo dài cùng bạn bè và người thân.
Theo đó, vào hai ngày cao điểm 28 và 29/4, tổng số ghế được cung ứng ra thị trường trên chặng bay từ Hà Nội đi các điểm du lịch trọng điểm như Nha Trang, Đà Nẵng, Huế, Đà Lạt, Phú Quốc, Tuy Hòa, Quy Nhơn, Đồng Hới vào khoảng 41.000 ghế. Đặc biệt, tỷ lệ lấp đầy trên các chuyến bay đến các điểm nóng du lịch dịp 30/4 đều hơn 80%, có chuyến bay đạt 100%.
Riêng trong ngày 29/4, tỷ lệ lấp đầy ghế máy bay đặc biệt cao như chặng Hà Nội - Huế đạt 100%, Hà Nội - Tuy Hòa đạt 93%, Hà Nội - Đồng Hới/Quy Nhơn đều đạt trên 96%...
Tương tự, trong ngày 29/4, lượng đặt chỗ tại các chặng bay du lịch từ TP. Hồ Chí Minh đi các điểm du lịch trọng điểm nêu trên cũng đang ở mức cao, với tổng số ghế được cung ứng ra vào khoảng 40.000 ghế. Tỷ lệ lấp đầy trên các chặng như TP. Hồ Chí Minh - Quy Nhơn/Phú Quốc/Tuy Hòa đều đạt trên 80%.
Ở chiều ngược lại, các chặng bay chiều về Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh cũng có tỷ lệ đặt chỗ ở mức cao trong các ngày 2 và 3/5. Một số chặng từ Phú Quốc, Quy Nhơn, Huế, Tuy Hòa đến Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh đều đạt tỷ lệ trên 80%.
Khảo sát một số chặng bay cụ thể có thể thấy giá vé nhiều chặng tăng cao đột biến so với ngày thường và nhiều hạng phổ thông gần như cháy vé khiến người dân gặp khó khi mua vé cận dịp nghỉ lễ.
Chẳng hạn, giá vé máy bay hai chiều đi và về ở một số chặng bay như: Hà Nội đến Phú Quốc ngày đi 28/4, ngày về 2/5 của Vietnam Airlines là từ 8,5-11 triệu đồng/vé và gần như "cháy" vé các hạng như: phổ thông siêu tiết kiệm, phổ thông tiết kiệm, phổ thông tiêu chuẩn và chỉ còn hạng phổ thông linh hoạt.
Với Bamboo Airways, hạng phổ thông Economy Saver Max và Economy Saver hết sạch vé, còn Economy Smart có giá từ 5-6 triệu đồng/vé...
Chính vì vậy, Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng hàng không xem xét tăng chuyến bay trên các đường bay từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đi các địa điểm có nhu cầu du lịch lớn như: Phú Quốc, Tuy Hòa, Bình Định, Cam Ranh, Côn Đảo… đặc biệt trong các ngày 28 và 29/4, 2 và 3/5./.